让政务效劳愈加高效、便捷、暖心——两会代表

日期:2025-03-13 浏览:

新华财经北京3月9日电(记者郝菁、孙广见)5日提请审议的当局任务讲演指出,要放慢数字当局建立,健全“高效办成一件事”重点事项清单治理跟常态化推动机制,完美笼罩天下的一体化在线政务效劳平台。跟着“高效办成一件事”的pg电子娱乐试玩重点事项连续落地奏效,企业大众服务愈加高效方便,“一件事”改造推进服务流程再造,推进数字当局团体建立过程。面临往年的新请求、新义务,记者采访了多位代表委员,请他们谈一谈数字当局建立的将来。人工智能让政务效劳“减速度”“更聪明” 现在,人工智能技巧已利用于数字当局建立多个范畴,让效劳“减速度”“更聪明”。在上海,浦东新区政务效劳核心推出的数字人“小浦”,利用了数据年夜模子技巧,服务人在手机上跟“小浦”停止视频对话,“小浦”可精准懂得服务诉求,敏捷天生全套服务资料,服务人轻松点击提交,足不出户就能“高效办成一件事”。在深圳,“i深圳”App上线的AI政务助手“深小i”可为服务人供给全场景政策解答跟服务领导。福田区启用70名聪明政务助手,应用年夜模子技巧,帮助当局感知平易近情民心。广州12345政务效劳便平易近热线也接入了人工智能技巧,数据标注、操持剖析等方面有了技巧帮助,市平易近诉求被更快懂得跟回应。同时,智能技巧还能对市平易近诉求停止全量剖析,给出优化倡议,无效晋升各部分效劳程度。天下政协委员、武汉年夜黉舍长张平文以为,人工智能技巧在一体化政务效劳系统中失掉普遍应用,为数字当局建立带来新的机会。将来要构建起笼罩产学研用全链条的“超凡规”人工智能育人重生态,让翻新技巧更好地回应企业大众服务诉求,推进数字当局建立更有实效。“以后,人工智能在数字当局建立范畴的应用重要会合在智能应对、分拨、文档处置等基本范畴,后续应向智能审批、都会计划等偏向拓展。”天下政协委员、东北财经年夜学年夜数据研讨院院长寇纲以为,要让年夜模子能在海量数据信息中提炼出决议须要的要害信息,晋升管理精准化程度;同时要构建全流程数据保险防护系统,树立AI利用品质管控机制,让数字当局更快适配社会开展的新需要。政务数据共享为“一件事”夯实基本 庾俊泓自湖南退休回故乡武汉后,在武汉看病经常面对垫资、来回报账等成绩,自从湘鄂两地的社保实现互联互通后, 他经由过程社保卡就能享用异地就医直接结算。这是湘鄂两地买通数据壁垒、高效共享的成果。现在,在湖南跟湖北,社保关联转移、异地就医结算、公积金提取等53个事项,刷社保卡即可跨省通办。江西省推动学位关系数据共享协同,研发了集学籍、户籍、房产、婚姻等信息的比对、查问、利用功效于一体的退学效劳平台,将人工考核转化为及时智能核验,实现治理流程优化重组,将招生任务时光从1至2个月紧缩到1周内实现,实现招生登科“零跑腿”“零证实”。多地在“一件事”改造进程中,经由过程数据共享减资料、减环节,很多事项不再须要服务人填写相干信息,由体系主动带出停止预填写,年夜幅缩减操持时长跟服务本钱。在天下人年夜代表、江西财经年夜黉舍长邓辉看来,数占有序共享是服务流程体系性重构的主要基本,也是推动跨部分、跨层级、跨地区营业协同跟利用的基石。数字当局建立的底层逻辑在于应用数据停止管理,将来要增强数据法制保证,确保数字技巧的利用合乎大众好处跟社会代价,在数据治理、开释数据资本等方面增强轨制供应。天下政协委员、辽宁省医疗保证局副局长岳泽慧以为,“高效办成一件事”无力推进了政务数据直达下层,不管是在窗口服务仍是在手机上服务,服务效力都在年夜幅晋升,这离不开各地域构成的和谐推动任务机制,皇冠登陆入口将来各部分各地域的“联动”还要加鼎力度,构成数字当局建立协力,让数占有序共享,让效劳愈加高效。“一件事”改造为开展增信念、添活滚球十大信誉平台气 “我从事餐饮行业都20多年了,第一次在网上请求开餐饮店,5天就拿到了证件,比之前跑年夜厅可快多了。”近期,徐杰在乌鲁木齐市沙依巴克区新开了一家餐饮店,提起现在的开店速率,他拍案叫绝。这得益于新疆在“一件事”改造进程中,推动了“一门一网一线”政务效劳形式。“这项效劳帮了咱们年夜忙。”天津市德屿港务无限公司名目担任人胡破伟在德屿船埠建立中碰到施工用水用电的困难,“津心办”上的水电气网结合报装“一件事”一次性处理,保证了工程建立顺遂发展。“拿税务电子申报来说,从前咱们企业申报税务须要带着厚厚一沓材料去税务局排队考核,折腾泰半天,当初点点鼠标填数据,多少分钟就能实现申报。”天下政协委员、河北游览投资团体股份无限公司副总司理韩谦说,一体化政务效劳平台的建立让服务流程年夜年夜简化,为企业节俭了大批人力精神跟时光本钱,优化了营商情况。停止2024年11月尾,我国实有注销注册运营主体数目达1.89亿户。运营主体在开展进程中须要操持的高频重点事项已连续归入“高效办成一件事”重点事项清单,如企业信息变革、水电气网结合报装、集体工商户转型进级为企业等。在国度政务效劳平台,“高效办成一件事”重点事项效劳专区会聚了重点事项效劳,并接入各地域特点“一件事”事项、国务院有关部分供给的“跨省通办”效劳事项,供给不打烊的“一件事”在线效劳。天下政协常委、中国迷信院院士郑永飞表现,数字当局建立是推进经济社会高品质开展的要害举动,“高效办成一件事”作为数字当局建立的无力抓手,明显下降了轨制性买卖本钱,晋升企业的经营效力,天下一体化政务效劳平台功效的一直强化,让数字当局建立的各项结果更多更公正惠及企业,提振运营主体信念,激起企业的活气跟发明力。天下人年夜代表、衢州市市长徐张艳以为,从企业跟大众视角动身,经由过程“一件事”改造引领、数字赋能,以团体当局理念推进跨地区、跨层级、跨部分高效协同,不只便利了企业大众服务,还推进着经济社会高品质开展。将来要推出更多企业有需、大众有感的“一件事”效劳场景,为经济社会开展注入新动能。(参加采写:于子童 海报制造:王子月)

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